Politique De Livraison
Au cours du processus de commande.
1. Délai de livraison
Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont mentionnés sur le SITE. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés. Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte. Habituellement, à Kinshasa dans les zones de la Gombe, Lingwala, Huilerie, Kintambo, les délais de livraison varient entre 30 minutes et 2h ou plus en fonction des commandes, et dans les autres zones de Kinshasa entre 1h, 24h, 48h ou 72h et plus en fonction des produits commandes et des instructions laissées en note par le client.
2. Délais & Frais de livraison
Au cours du processus de commande, Le délai des livraisons est indiqué au CLIENT. Les délais et formules d’expédition possibles pour les PRODUITS achetés. Les coûts d’expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés. Le détail des délais et frais de livraison varie entre 30 minutes et 24 pour les produits en commande express, et de 48h à quelques jours pour les autres commandes non éligibles aux livraisons express.
3. Modalités de LIVRAISON
Le colis sera remis au CLIENT contre signature et sur présentation d’une pièce d’identité ou par confirmation directe par mail, par whatsapp, par sms ou appel direct. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé au CLIENT, afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans un point de retrait ou reprogrammer une nouvelle livraison. Le CLIENT qui a choisi la livraison dans un point de collecte sera responsable pour l’enlèvement dans les temps de son colis.
4. Problèmes de LIVRAISON
Le CLIENT est informé de la date de livraison fixée au moment où il choisit le type de livraison, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande. Il est précisé que les livraisons seront effectuées sous trente (30) jours maximum. A défaut, le CLIENT doit mettre en demeure le VENDEUR de livrer dans un délai raisonnable. Le remboursement, sans retard excessif à compter de la réception de la lettre de résiliation, au CLIENT le montant total payé pour les PRODUITS, taxes et frais de livraison inclus non inclus, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour acheter les PRODUITS. Le VENDEUR est responsable jusqu’à la livraison du PRODUIT au CLIENT. Il est rappelé que le CLIENT dispose d’un délai de trois 24 heures pour notifier au transporteur les avaries ou pertes partielles constatées lors de la livraison.